Aviso de Privacidad — Tech Beavers Solutions

Responsable: Tech Beavers Solutions ("nosotros"), operador del sitio web techbeaverssolutions.com y de la plataforma Agenda, con domicilio y operación en México.
Contacto: soporte@techbeaverssolutions.com

Alcance de este aviso: este documento aplica tanto al sitio web techbeaverssolutions.com (incluyendo sus formularios de contacto) como a la plataforma Agenda operada por Tech Beavers Solutions.

1. Datos personales que recabamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recabar:

Datos de contacto comercial (si nos escribes a través de techbeaverssolutions.com)

• Nombre y, en su caso, nombre de tu empresa
• Correo electrónico y/o número de WhatsApp
• Servicio de tu interés y el mensaje que nos compartas

Datos de cuenta (todo usuario de Agenda: dueños de negocio, empleados, clientes finales)

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• Contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca en texto plano)

Datos de operación del negocio (si usas Agenda para administrar un negocio)

• Datos del negocio: nombre, tipo, logo, dirección(es) de sucursales, contacto
• Datos de tus clientes que tú registras: nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento (opcional), notas internas
• Datos de tu personal: nombre, puesto, biografía, porcentaje de comisión, horario laboral
• Historial de citas: servicio, fecha/hora, precio, estado
• Registros de pago: método de pago, monto, referencia (Agenda no almacena datos de tarjetas; el cobro en sí lo procesa cada negocio por su cuenta)
• Historial de recompensas/lealtad (sellos, puntos) si el negocio activa ese programa

Datos técnicos

• Dirección IP y datos de navegación, con fines de seguridad y desempeño

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Responder a tus solicitudes de contacto, cotización o información sobre nuestros servicios de consultoría, desarrollo de software o implementación de Agenda
• Crear y administrar tu cuenta
• Permitirte agendar, confirmar y dar seguimiento a citas
• Permitir que los negocios administren su operación (sucursales, personal, servicios, clientes, pagos, recompensas) dentro de la plataforma
• Enviarte notificaciones operativas relacionadas a tus citas (confirmaciones, cancelaciones, recordatorios)
• Recuperación de contraseña

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin que se cancele tu cuenta):

• Comunicarte novedades o mejoras del producto
• Análisis anonimizado de uso del sitio (Google Analytics, solo con tu consentimiento previo)

3. Transferencia y almacenamiento de datos

Tus datos se almacenan en infraestructura de Amazon Web Services (AWS), en servidores ubicados en Estados Unidos, bajo los controles de seguridad estándar de la industria (cifrado en tránsito, acceso restringido). No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Excepción: si el negocio con el que interactúas activa Google Analytics, se comparte información de navegación anonimizada, siempre sujeta a tu consentimiento de cookies.

Si usas Agenda como cliente final de un negocio (por ejemplo, para agendar una cita), ese negocio es responsable de los datos que te pide directamente en su operación (ej. notas internas sobre ti); Tech Beavers Solutions actúa como encargado técnico de esos datos, no como dueño de la relación comercial entre tú y ese negocio.

4. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, escribe a soporte@techbeaverssolutions.com con el asunto "Protección de datos", indicando tu nombre, el negocio(s) donde tienes cuenta (si aplica), y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo razonable conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

5. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión, preferencias). Las cookies de análisis (Google Analytics) solo se activan si aceptas el aviso de cookies al entrar al sitio.

6. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso conforme evolucione el servicio. Publicaremos la fecha de la última actualización al final de este documento y, en cambios relevantes, lo comunicaremos por correo o dentro de la plataforma.